Oleh : Vina Siti Nurhalijah Silalahi

LHOKSEUMAWE, RUANG MUDA -

Ronta Rasa merupakan cafe klasik yang direkomendasikan di kalangan anak muda maupun orang tua. Selain tempatnya yang nyaman, pelayanan di Ronta Rasa juga sangat diutamakan oleh pihak kafe.

Waiter Ronta Rasa, Raza Imam Baihaqi (23), mengatakan, “Kenyamanan pelanggan prioritas utama kami. Kami selalu menyambut tamu yang baru datang dengan ramah, sopan, senyuman, serta mengarahkan pelanggan hingga mendapatkan tempat duduk yang nyaman.”

Walaupun cafe sedang ramai, mereka tetap mengutamakan kecepatan pelayanan agar pesanan tidak terlalu lama. Tujuannya adalah memberikan kepuasan kepada pelanggan agar tidak merasa kecewa.

Jika pelanggan kurang puas dengan kualitas pesanan, mereka dapat komplain. Apabila terjadi kesalahan fatal dipesanan, pihak cafe mengganti pesanan secara gratis dan pihak kafe akan memberikan peringatan kepada tim agar kesalahan tidak terulang kembali.

Ronta Rasa buka mulai pukul 07.00 WIB hingga 00.00 WIB. Cafe ini juga memiliki aturan bahwa di atas pukul 22.30 WIB, pelanggan perempuan dipersilakan pulang. Hal ini menghormati aturan dan kenyamanan warga setempat.

Raza Imam Baihaqi mengatakan, “Kepuasan dan kenyamanan pelanggan itu yang utama bagi kami. Semua akan kami lakukan karena pelanggan adalah raja bagi kami,” ujarnya.

Melalui pelayanan tersebut, Ronta Rasa bukan hanya menjadi tempat nongkrong biasa, tetapi juga menghadirkan pelayanan dan kenyamanan yang sangat mereka prioritaskan.