Oleh: Asyifatul Hawari

LHOKSEUMAWE, RUANGMUDA-
‎
‎Yani Neo (40), pemilik Lumoa Coffee yang berlokasi di Lhokseumawe, berkomitmen menjaga kualitas produk dan pelayanan sejak membuka usahanya pada 2025.
‎
‎Bagi Yani, kualitas menjadi faktor penting dalam menjalankan usaha. Karena itu, ia selalu memastikan setiap produk yang ditawarkan kepada pelanggan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
‎
‎Menurutnya, menjaga kualitas bukan hanya diterapkan pada bisnis kuliner, tetapi juga pada toko fashion anak yang dikelolanya. Ia mengaku tidak ingin menjual produk yang asal-asalan kepada pelanggan.
‎
‎"Kualitas bagi saya sangat penting. Saya tidak mau menjual produk yang abal-abal. Di bisnis fashion dan kuliner, saya tetap mengutamakan kualitas," ujarnya.
‎
‎Yani menjelaskan bahwa pengalaman dan selera yang dimilikinya menjadi dasar dalam menentukan kualitas produk. Hal tersebut dilakukan agar pelanggan mendapatkan produk terbaik setiap kali berkunjung.
‎
‎Untuk menjaga konsistensi, ia menerapkan Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam menjalankan usaha. Langkah itu dilakukan agar kualitas tetap terjaga dari waktu ke waktu.
‎
‎Menurutnya, kualitas yang baik dapat membangun kepercayaan pelanggan serta menjadi salah satu kunci perkembangan usaha dalam jangka panjang.
‎